多项选择题
《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。
A.换票 B.改签 C.退票 D.咨询
单项选择题 《铁路互联网售票暂行办法》为规范铁路互联网售票工作，根据（）等有关规定，制定本办法。
单项选择题 《铁路乘车证管理办法》对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：其他乘车证每张罚款（）元。
单项选择题 《铁路乘车证管理办法》对丢失乘车证者，除本人作出检查外，要按下列标准进行罚款：临时定期乘车证每张罚款（）元。
