填空题
从“质量保证”的角度看，客运产品质量的形成过程是：从（）、（）、（）、编制客运《规程》和《规则》等技术文件开始，直到完成运后服务旅客离开终到港站的全部过程。
客流调查；客流组织；编制运输计划
填空题 旅客运输产品的质量特征有（）、（）、（）、（）、（）和（）。
填空题 旅客运输业的产品就是人在空间的移动，即（）。旅客运输的计量单位为（），并且旅客运输的消费过程是与生产过程结合在一起的同步过程。
填空题 定性预测方法的依据是（），主要包括两个方面的内容：（）、（）。
