判断题 对于保证类预订，客人取消预订不退还订金。

判断题 当发生火灾时，如果不能安全撤离，最安全的地方是电梯内。

判断题 客人将衣服放进洗衣袋中，而没有填洗衣单，服务员在收洗衣时，可帮助客人填写，并送洗。