多项选择题
在服务业生产作业计划制订中，减少顾客参与的方法可以选择（）。
A.通过服务标准化减少服务品种B.通过自动化减少与顾客接触的机会C.设置一定量库存D.对顾客参与实行冷处理
多项选择题 一般而言，研究与开发的主要环节包括（）。
多项选择题 制造性企业与服务性企业在运作过程中的相同点是（）。
多项选择题 服务业制订作业计划可以使用的策略有（）。
