填空题 藏书工作和读者工作（）、（），都是图书馆直接间接为读者服务活动的组成部分，二者不可偏废。

填空题 藏书工作是图书馆的基础工作，或称（）工作，读者工作是（）工作，或（）。

问答题 读者工作基本原则中科学服务的原则是什么？