单项选择题 饭店总机提供接转电话服务时，对无人接听的电话，铃响（）后，必须向客人说明电话无人接听，并询问是否需要留言。

单项选择题 客人乘坐出租车抵店时，一般由（）引领客人进入客房，放置妥当客人的行李，并向客人介绍客房设备设施情况。

单项选择题 客人乘坐出租车抵店时，（）应记下出租车的车牌号码，备查。