单项选择题 代理营业机构和从业人员考核结果应由邮储银行（）以上机构向该代理营业机构所在地银监分局或所在城市银监局报告。

单项选择题 代理营业机构接受邮储银行委托开办新业务由邮储银行二级分行以上机构在开办前（）日向该代理营业机构所在地银监分局或所在城市银监局报告。

单项选择题 投诉渠道管理部门和投诉处理部门应做好投诉档案管理工作，要求真实、详细、完整、连续，应至少保存（）以上。