多项选择题
按照交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》相关规定，下列属于重点投诉的是（）。
A.非因客户原因造成的二次投诉 B.某客户因收费员服务态度发起的投诉 C.短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉 D.被媒体关注的投诉
多项选择题 按照交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》相关规定，下列属于ETC通行有效性判断内容的是（）。
多项选择题 按照交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规则（2019）》相关规定，投诉受理类型包括（）等。
多项选择题 按照新的《收费公路车辆通行费车型分类》，货车的分类依据是（）
