填空题 心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学，其研究的内容概括起来分为（）和行为两个方面。

判断题 营销之父菲利普、科特勒先生把决策过程划分为确认需要、搜集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段

判断题 消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态，即感到缺少些什么，从而想获得它们的状态。