多项选择题
关于物流客户服务的说法，不准确的为（）
A、任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴。 B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程 C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望 D、以上都不对
单项选择题 物流系统结构各要素之间具有很强的效益背反现象。只有从（）出发，才能发挥物流系统的整体优势。
多项选择题 车辆配载，在接到订单后，将货物按特性进行分类，以分别采取不同的（）
单项选择题 供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在（）之间的实物流动。
