多项选择题 工作研究是运用系统分析的方法将工作中（）的因素排除。

多项选择题 工作研究包括（）。

单项选择题 团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后人们又会一致通过的是（）。