单项选择题
饭店服务活动的最高准则是()。
A.满足客人的各种需求 B.了解客人的情感心态 C.谅解客人的无意过错 D.提高客人的满意程度
单项选择题 某饭店成功实施了对某一旅行社的兼并,这种兼并战术称为()。
单项选择题 饭店拟建项目预期的总客房量和建筑面积为饭店()。
单项选择题 饭店作为企业的一种,从经营者的角度来看,最主要的性质是()。