单项选择题
旅游企业服务质量的最终检验员是()。
A.顾客 B.股东 C.公众 D.总经理
单项选择题 某饭店成功实施了对某一旅行社的兼并,这种兼并战术称为()。
单项选择题 运用系统的概念和方法,把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来,形成一个有明确任务、职责、权限,互相协调、互相促进的有机整体。这项工作称为()。
单项选择题 旅游企业为了更好地占领市场和开拓市场,同时也为了避免单一经营的风险,应该采取()发展战略。