单项选择题
反映服务要求的质量特性主要有()
A、性能、安全性、经济性、可靠性、维修性和舒适性 B、功能性、安全性、经济性、时间性、适应性和文明性 C、功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性 D、性能、可信性、安全性、适应性、经济性和时间性
单项选择题 持续的高市场占有率来自顾客可感到的产品和服务的()