问答题
简述服务的4种类型。
答：（1）有形商品伴随服务； （2）有形商品与服务的结合； （3）主要服务伴随小物品或小服务； （4）纯粹服务
问答题 简述市场定位的流程。
问答题 简述有效市场营销调研的流程。
问答题 简述顾客忠诚的测量方法。
