单项选择题
根据（）不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。
A.投诉的方式 B.投诉的受理性质 C.投诉的性质 D.投诉的主体
单项选择题 进行生活、学习、工作的最基本的心理基础是（）。
单项选择题 双因素理论的提出者是（）。
单项选择题 管理功能的执行和完成，是靠（）来实现的。
