多项选择题
公关观念包括（）
A.形象观念 B.公众观念 C.传播观念 D.服务观念 E.协调观念
单项选择题 通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）
单项选择题 “危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（）
单项选择题 组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（）
