单项选择题
在客户拜访过程中要达到了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于（）等，以便更好的提供针对性的服务。
A、目前服务的了解 B、行业政策的了解 C、公司政策的了解 D、产品和服务的个性需求
单项选择题 建立品牌档案的意义不包括（）。
单项选择题 下列关于品牌形象维护的描述，正确的是（）。
单项选择题 （）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。
