陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（）（A）和6σ。另外，业界

填空题

案例分析题

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明】M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员；然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经理，全面负责公司的质量管理。

陈工对质量管理的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（）（A）和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（）（B）、流程图、直方图、检查表、散点图、（）（C）和控制图称为"老七种工具"，而将相互关系图、亲和图、（）（D）、矩阵图、（）（E）、过程决策程序图和（）（F）称为"新七种工具"。

【参考答案】

（A）统计抽样；（B）因果图；（C）排列图；（D）树状图；（E）优先矩阵图；（F）活动网络图