填空题 当客人表现出家长型命令式或者幼儿型自然式的行为时，服务人员应首先（），满足其（），然后再引导其（）。

填空题 人对客观事物的需要是多种多样的，归纳起来，大致可分为（）需要、（）需要和（）需要三个方面。

填空题 旅游资源开发的一般原则为：（）原则；（）原则；（）原则；（）原则。