【参考答案】
1.行政沟通是政府机关组织及其工作人员,在政府系统内部以及政府系统与其他社会系统之间,凭借一定的媒介,交流传递政策信息、思想观点,以达到相互理解、协同合作,最终实现政府管理目标的一种管理活动和过程;
2.在本案例中,人事科制定的新考核制度不能顺利实施是因为各部门对此没有统一的认识,不能理解人事科制定新考核制度的出发点。因此,需要人事科和各部门进行沟通。沟通方式有很多种,案例中王强采取了非正式沟通以及口头沟通等方式,使沟通意见可以获得比较正确的理解,增进了接受者的参与感,使双方通过相互了解,最后达到了协同合作,新的考核制度得到了实施。