单项选择题
客户关系管理（CRM）的概念由美国Gartner集团率先提出，是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称，它是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。
A.客户忠诚 B.客户价值 C.客户创利 D.客户满意度
单项选择题 房屋租赁合同是出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权利义务关系和责任，以房屋为租赁标的的协议是（）。
单项选择题 净租指出租人收取的租金中，不包含上述费用中的部分或全部，而不包含的费用，需要由承租人另行缴纳，净租的租赁时间可达（）年以上。
单项选择题 物业管理中最常见的租赁形式是（）。
