单项选择题
要成功地控制前厅部的产品和服务质量，首先要在前厅部全体员工中（），使质量意识深入人心。
A.明确质量标准 B.坚持全面质量控制 C.树立质量意识 D.预防为主，未雨绸谬
单项选择题 下列不属于总机服务项目的是（）。
