问答题
旅游者从不成熟走向成熟会表现出怎样的特点。
旅游者从不成熟走向成熟会表现出的特点有以下几个方面: (1)从茫然和胆怯到经验丰富、信心十足,从必须加入旅游团,到往往宁愿做“散客”; (2)从“随大流”地购买标准化的旅游产品,到选购甚至“定制”个性化的旅游产品,或者不是买完整的“产品”,而是买一些“零部件”自己来“组装”; (3)从慕名前往一些众所周知的旅游胜地,到自己去发现“旅游胜地”; (4)从匆匆忙忙、东奔西跑进行“下马看花”式的巡游,到选定一两个地方进行“下马看花”式的滞留型旅游; (5)在旅游中,从只是"旁观飞到也要"参与飞从只是“领受”,到也要做出自己的“奉献”; (6)从只重视旅游的“结果”,到既重视旅游的“结果”,也重视旅游的“过程”; (7)从只是“被组织”、“被安排”,到“自己来组织”、“自己来安排”; (8)从希望旅游经营者和旅游服务人员“管”得越多越好,到希望他们“该管的管,不该管的别管”。
问答题 当客人表现出不恰当的行为时,旅游工作者怎样为客人"隐其短",让客人对他自己更加满意?(要求写出一篇400字以上的案例分析)