单项选择题 饭店员工的知识、能力、态度等能让顾客信赖和放心，这是顾客感觉中的服务质量的（）属性

单项选择题 在饭店发生火灾时，只在消防中心报警，其他场所听不到铃声，称为（）。

单项选择题 （）是指顾客的订房日期或时间与抵达日期或时间很接近，饭店一般没有足够的时间给顾客以书面确认或没有给予顾客确认。