单项选择题
饭店员工的知识、能力、态度等能让顾客信赖和放心,这是顾客感觉中的服务质量的()属性
A.反应 B.可靠 C.可信 D.移情
单项选择题 在饭店发生火灾时,只在消防中心报警,其他场所听不到铃声,称为()。
单项选择题 ()是指顾客的订房日期或时间与抵达日期或时间很接近,饭店一般没有足够的时间给顾客以书面确认或没有给予顾客确认。
单项选择题 ()运作方式更具有分时营销的代表性、先进性。