单项选择题 根据《公路客运服务 “三优”“三化”规范》，“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和（）。

单项选择题 在确定汽车客运站等级时，可以将行李包裹收发量按一定比率折算为（）。

单项选择题 根据《公路路政管理规定》和我国路政管理的实践，公路路政管理包括保护公路路产和（）两大部分内容。