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判断题

案例分析题某市烟草公司提出要不断提高电话订货的服务质量,订单部按要求对下属员工进行培训,请判断以下关于培训的描述是否正确

在电话沟通过程中,当客户问到一些自己不懂的问题时,应该告诉客户向其他清楚这个问题的人询问,并告知相应的联系方式。

【参考答案】

错误

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