单项选择题 根据（）不同，投诉分为有效投诉和无效投诉。

单项选择题 通过物质载体所传递的消息、情报、数据、信号、指令等的总称是指（）。

单项选择题 由于物业管理服务的（），物业管理服务的需求弹性与供给弹性就显得相对比较复杂。