单项选择题
关于合同服务与超值服务的区别，下列表述有误的是（）。
A.合同服务是强制性的，必须提供的服务 B.超值服务是灵活性的，机动掌握 C.合同服务是业主服务需求期望值内的，是"雪中送炭"，是给业主送温暖 D.超值服务是业主服务需求期望值内的，是"锦上添花"，是给业主送惊喜
单项选择题 在制订租赁方案时，需要首先（）。
单项选择题 写字楼物业管理中，按照写字楼物业所具备的功能差异，可将写字楼分为（）。
单项选择题 写字楼物业管理的目标中，（）目标是物业所有人与使用人满意率最大化。
