多项选择题
《中华人民共和国产品质量法》中所称“缺陷”，是指以下哪些情况？（）
A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险 B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准 C.不符合国家推荐标准要求 D.不符合顾客要求
单项选择题 组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。
单项选择题 组织在确定质量管理体系范围时，以下哪些不属于GB/T19001标准中需要考虑的因素（）。
单项选择题 以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）。
