问答题

【参考答案】

绘制质量成本特性曲线,找出质量成本最低点,将其分成三个区域即质量改进区、质量控制区和质量过剩区,如企业质量状态处于质量改进区,应加强预防工作,从而大幅度降低故障成本;如果处于质量控制区,此时处于理想状态,质量工作重点是维持和控制现有水平;如处于质量过剩区,适当放宽标准,减少检验程序和维持工序控制能力。