单项选择题 为加强对城市大厦的物业管理，提高城市大厦的物业管理水平，1997年（）印发了《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》，针对大厦物业管理的情况和特点，规定了管理标准和考评内容，从此使大厦的物业管理也纳入规范管理的轨道。

单项选择题 2002年，（）建立全国物业服务企业信用档案系统，有力促进了物业管理行业的诚信建设，推动物业服务企业规范运作。

单项选择题 我国改革开放前的城镇住房制度主要呈现的特征不包括（）。