填空题
（）化、（）化、（）化是饭店标准化管理的主要内容。
服务质量标准；服务方法规范；服务过程程序
填空题 饭店的基本定义就是为旅客提供（）和（）的场所，其历史可追溯到（）前，饭店业被称为“旅馆和旅游工业”或“（）”。
名词解释 旅行社
名词解释 白酒
