问答题
质量改进的意义是什么？
1.质量改进是企业在激烈竞争中生存和发展的保证。 2.质量改进是企业不断满足顾客要求的需要。 3.质量改进是消除慢性浪费、提高企业竞争力的重要手段。
问答题 简述服务过程设计与产品过程设计的不同点。
问答题 如何理解质量的含义？
名词解释 可靠性
