单项选择题
决定用户满意的两个因素是（）
A、用户期望和满意指数 B、用户期望和满意度 C、用户期望和实际感受 D、满意指数和实际感受
单项选择题 瑕疵担保责任和侵权赔偿责任属于我国《产品质量法》所规定的（）
单项选择题 质量仲裁的主要依据是（）
单项选择题 过程质量审核中，对于流程性材料或硬件产品的制造工序的审核，一般都着重审核的环节是（）
