未知题型
试分析客人投诉的内涵及心理，并分析处理客人投诉的策略。
正确答案：（一）客人投诉的概念与意义指客人主观上认为由于旅游服务工作上的差错，损害了他们的利益，而向......
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未知题型 简述旅游消费态度学习的途径。
未知题型 简述群体内聚力主要受哪些因素的影响？
未知题型 简要回答旅游职业对从业人员情感的要求。
