填空题
推销商品的效用说明中，推销过程一般包括：建立共同话题、建立个别问题、（）和（）。
提出解决问题的方案；顾客异议处理
填空题 推销方格理论的内容包括：推销员方格、顾客方格、（）。
填空题 推销人员向顾客传递商品信息包括：一般信息、经营信息、（）和（）。
填空题 推销的特点：主动性、多样性、（）和（）。
