多项选择题
某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该（）。
A.做好解释工作并向旅游者表示歉意 B.根据情况建议其下一餐换餐 C.直接满足其要求 D.在旅游者坚持的情况下说明综合服务费不退且餐费自理
多项选择题 导游在带团过程中应注意的细节包括（）。
多项选择题 灵活运用导游方法与技巧是保证导游活动顺利完成的重要条件，导游员在导游活动中应该遵循（）原则。
多项选择题 导游在行为上应注意的问题包括（）。
