单项选择题
处理物业管理投诉的关键是（）。
A.及时判定投诉性质 B.了解投诉业主的心理 C.耐心的聆听，让业主自尊心得到满足 D.端正服务态度，真诚地对待业主投诉
单项选择题 居住小区文化的核心是（）。
单项选择题 个体从自然人向社会人的转变，是一个终身不间断进行的过程，它贯穿于人的一生，体现了社会化的（）。
单项选择题 从物权的变动讲，物权法的原则是指（）。
