问答题

【参考答案】

(1)情绪耗竭,个体情绪情感处于极度的疲劳状态,工作热情完全丧失;
(2)去个性化,刻意与工作对象保持距离,对工作对象和环境采取冷漠和忽视的态度;
(3)个人成就感低,表现为消极地评价自己,贬低工作的意义和价值。