填空题
质量体系文件结构的B层次是其（）
质量体系程序
填空题 质量损失一般包括生产者损失、消费者损失和（）
填空题 服务质量体系三个关键方面分别是管理者职责、质量体系结构和（）
填空题 世界环境日是每年的（）
