单项选择题
把影响质量的因素进行合理分类，并按影响程度从大到小的顺序排列，以直观的方式表明影响因素的方法是 （）
A.分层法 B.调查表法 C.控制图 D.因果分析图 E.排列图法
单项选择题 组织是按照一定目的程序和规则组成的一种权责角色结构，包括 （）
单项选择题 护理质量管理的关键步骤是 （）
单项选择题 护理人员经手导致患者感染的原因不包括 （）
