单项选择题
“从结果开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头，弄清楚服务执行过程是谁的目标没有达到，从而做出改进和补偿”，是指（）。
A、服务追溯 B、服务监测 C、服务执行 D、服务反馈
单项选择题 （）是将多个特征因子按照重要程度排列出来，在每个因子上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上寻找市场空当进行定位。
单项选择题 是否发展品牌联盟，这属于（）决策考虑的内容。
