单项选择题 物业管理成本的类型中，（）成本是指选择使用经济资源于某方案，而放弃另一方案所发生的潜在利益损失。

单项选择题 企业管理的财务费用中，（）是指公司在经营期间发生的各项债务的利息支出减去利息收入后的净额。

单项选择题 物业经营管理企业实施CRM的基础是（）。