单项选择题 进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要（）。

单项选择题 确定档案的保管期限的工作属于（）。

单项选择题 某电视台在上班时间发生了火灾，造成了极严重的后果，须向上级部门写报告，此报告属于（）。