填空题 兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。

填空题 导游员带旅游团到旅游点商店购物，不准出现______、擅自增加______，变相强迫旅游者购物等问题。

填空题 ______是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。