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单项选择题

客户需求信息内容重点对服务质量、()业务办理及时性、产品质量、产品价格、收费价格、消费需求、客户意见、报怨、投诉等方面听取客户想法、意见或建议

A.服务标准
B.服务制度
C.服务标准执行情况
D.服务流程
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