单项选择题
售后服务面临的最典型和最棘手的问题是（）
A．超越服务承诺 B．正确处理顾客抱怨 C．健全服务体系 D．客户的维系
单项选择题 在销售渠道中，最为积极和活跃的因素不包括（）
单项选择题 对定量订货技术应用的前提条件描述不正确的是（）
单项选择题 严格说来，商品计划应当包括商品采购计划、销售计划、资金计划和（）
