多项选择题 撰写投诉回函的四个步骤：Four steps of writing a letter of adjustment. A. Apology for the error of fault. B. A short explanation of the fault. C. Proposal to settle the problem. D. Acknowledge receipt of a complaint letter.

判断题 电务段应用服务器是整个监测系统的中心，采用双机冗余备份技术，增强系统的可靠性。 正确 错误

单项选择题 A1 题型 小儿呼吸系统解剖、生理特点叙述错误的是 A、咽鼓管相对宽、短,易患中耳炎 B、年龄越小,呼吸越慢 C、肺含血量多于含气量 D、右侧支气管比左侧直 E、婴幼儿缺乏sIgA,易患呼吸道感染